Todo el contenido de estas páginas está relacionado con la última versión compatible del cliente Horizon Integrator.

Zoho Desk

Tipo de integración

Add-in de cliente con eventos

Clasificación del Add-in

Standard

Tipo de producto / Licencia

CRM

TANTO PARA STANDARD COMO CONTROLLED, SIEMPRE VERIFICAR LA SECCIÓN DE RECOMENDACIONES ACERCA DE CARGOS ADICIONALES O CONDICIONES EXCEPCIONALES QUE SE REQUIERAN.

Información de la Aplicación

Fabricante:

Zoho Desk

Aplicación:

Zoho Desk

Versión:

(Using Zoho PhoneBridge)

Mercado:

Mesa de ayuda

Funcionalidades Soportadas (relacionado con la última versión compatible)

Búsqueda en la libreta de direcciones:

Hacer clic para marcar a través de Horizon Integrator:

Hacer clic para marcar a través de la aplicación de negocio:

Detalles previos de la persona que llama:

Apertuta manual de Pantalla:

Apertura automática de Pantalla:

Registro automático de actividad de llamadas:

Registro manual de actividad de llamadas:

Funcionalidades adicionales:

Integración con notas:


Funcionalidades adicionales

When making or receiving a call to or from a CRM contact, a business card view of the contact is presented within Zoho Desk.   Calls made or received are automatically logged in Zoho Desk and can be viewed in the call logs.   Follow-up activities can be added at the end of every call from Zoho Desk

Consult transfer not supported.

 Notas / Recomendaciones

Not supported on Operator / Attendant clients.  

Requires Zoho PhoneBridge V3 API / 'telephony and PBX' license, please contact your Zoho maintainer for details.  Supported on Zoho domains .COM, .EU, .IN and .AU 

Cannot be used in conjuction with the Zoho CRM Add-in. Users must use either the Zoho Phonebridge Addin or the Zoho CRM Addin.

Please note: Zoho Phonebridge is only supported on Chromium-based browsers

Si la integración soporta almacenamiento en caché, tenga en cuenta que las integraciones en caché soportan hasta 30,000 contactos. El método de modo en tiempo real necesitaría usarse para directorios más grandes. El rendimiento estará determinado por una serie de factores adicionales, incluida la velocidad de la red y la especificación API de la aplicación.

Otra información

Sistema operativo:

Windows

Opciones de instalación:

Optional.

Product:

Horizon Integrator v3

Referencias

  1. Zoho Desk (Sitio web del producto)