Or visit our Advanced Search to browse available integrations by product, platform, add-in type and more filters.
Het integreren van uw telefoonsysteem met uw CRM of zakelijke systemen kan aanzienlijke productiviteitswinsten voor uw organisatie opleveren, bijvoorbeeld weten wie er belt en snel hun gegevens op het scherm krijgen of eenvoudigweg op hun contactnummer klikken om uw handset automatisch het nummer te laten kiezen.
Horizon Integrator kan Toepassing Integratie leveren door middel van de volgende methoden:
Een Add-in is een programma dat geschreven is om de Horizon Integrator client te koppelen aan een specifieke zakelijke toepassing. De Add-in is meegeleverd en geconfigureerd vanuit de Horizon Integrator client, en levert een reeks ingestelde integratiefuncties uit de onderstaande lijst. Tot vier Add-ins kunnen momenteel worden geconfigureerd.
Toont de naam van de beller in het notificatie- en/of telefoonvenster wanneer het telefoonnummer gevonden is in het gekoppelde database/CRM applicatie(s). Daarnaast kan het notitie veld uit de CRM applicatie worden getoond, indien beschikbaar.
Klik op het icoon van de zakelijke toepassing in het Telefoon- of Voorvertoningsvenster en het contactbestand van de beller wordt direct geopend in de geïntegreerde zakelijke toepassing.
Zoekt gelijktijdig naar de geïntegreerde zakelijke toepassingen en schakelt vanuit de resultaten Contact Uitklappen of Klikken om Op te Roepen in.
Creëert handmatig of automatisch een activiteitenbestand van een binnen de geïntegreerde zakelijke toepassing ontvangen oproep en maakt het toevoegen van aantekeningen mogelijk.
Maakt het mogelijk om direct vanuit de zakelijke toepassing te kiezen. De exacte methode varieert tussen zakelijke toepassingen.
Voeg simpel een nieuw contact toe aan uw CRM/ERP applicatie, dit kan rechtstreeks vanuit het adresboek, belgeschiedenis of het notificatiescherm
Normale integraties zijn Standard meestal* beschikbaar binnen de Horizon Integrator client en installatie kan door de wederverkoper/eindgebruiker met behulp van de meegeleverde add-in worden voltooid. Standard integraties gebruiken open API's of profiteren van partnerovereenkomsten met de zakelijke toepassingsontwikkelaar en het is de verwachting dat toekomstige uitgaven zullen worden gehandhaafd.
Controlled Integraties worden doorgaans op klantprojectbasis geleverd en een beperkte overeenkomst of geen overeenkomst wordt met de ontwikkelaar van de toepassing onderhouden en ondersteuning voor toekomstige releases is mogelijk niet beschikbaar. De integratie add-in is standaard niet beschikbaar binnen de Horizon Integrator client en moet worden ingeschakeld door de Horizon Integrator ontwikkelaar ten tijde van de installatie.
De classificatie Standaard-Select is van toepassing op integratie waar eventueel aanvullende voorwaarden voor gelden en/of extra kosten voor zullen worden berekend. De integratie kan alleen worden voltooid door een geautoriseerde expert (Select Installer). Eenmaal geïnstalleerd profiteren select integratie precies dezelfde ondersteuning als onze standaard integratie.
De classificatie genaamd Legacy is van toepassing op integraties waarbij de ondersteuning is stopgezet door de applicatiebouwer. Om toegnag te krijgen tot de integratie moet u beschikken over een ontgrendels code. Dit is vereist om de integratie in de Horizon Integrator client te configureren, het is belangrijk om te weten dat er een beperkt ondersteunings beschikbaar zal zijn (geen SLA).
Deze methode levert een TAPI stuurprogramma dat kan verbinden met een TAPI compliant toepassing. Met TAPI integratie levert het stuuroprogramma eenvoudigweg oproepinformatie aan de zakelijke toepassing en het is de zakelijke toepassing die de integratiefuncties levert. Het wordt aangeraden contact op te nemen met de leverancier van de zakelijke toepassing om erachter te komen welke integratiefuncties ondersteund worden.
Let op: dit betekent niet dat het niet werkt met andere TAPI compliant zakelijke toepassingen en er is geen beperking om het met deze andere toepassingen te proberen.
*TAPI versie 2.0 en 2.1
De gebruikte methode gebruikt een gepatenteerde API beschikbaar met Horizon Integrator. Met SDK integratie levert de API eenvoudigweg oproepinformatie aan de toepassing en het is de toepassing die de integratiefuncties levert. We adviseren om contact op te nemen met de leverancier van de toepassing om erachter te komen welke integratiefuncties ondersteund worden.