This is the version/s of Horizon Integrator supporting integration to the application.

• Ricerca Rubrica: Questa funzione consente di cercare la directory di contatto (rubrica) di un'applicazione aziendale integrata dal menu della barra delle applicazioni del marchio. Un contatto può essere "composto" o "spuntato" dai risultati della ricerca.
• Clicca per chiamare tramite Horizon Integrator: Permette agli utenti di comporre i contatti del database dalla dalla Rubrica Horizon Integrator. Permette anche agli utenti di comporre da Cronologia Chiamate, Pagine Web e Copia/Incolla Sullo Schermo tramite la Composizione Appunti.
• Clicca per chiamare tramite l'applicazione aziendale: Consente agli utenti di comporre direttamente da una funzione di composizione incorporata nativamente nell'applicazione aziendale.
• Anteprima dettagli chiamante: I dettagli del chiamante in arrivo verranno visualizzati in una finestra a comparsa sullo schermo, per le chiamate in entrata o in uscita, quando viene trovata una corrispondenza per il numero di telefono nel database dei contatti dell'applicazione aziendale.
• Schermo manuale pop: Una piccola icona verrà visualizzata nella finestra di anteprima. Se premuto, comporrà il record di contatto per il chiamante nell'applicazione aziendale.
• Schermo automatico pop: Il record di contatto per il chiamante verrà visualizzato automaticamente quando l’estensione dell'utente squilla o risponde.
• Contatto pop in modalità di modifica: Il record del contatto per il chiamante apparirà in modalità modificabile all'interno dell'applicazione aziendale, sia automaticamente quando l'interno dell'utente sta squillando o rispondendo, sia manualmente quando l'icona piccola nella finestra di anteprima viene premuta dall'utente.
• Funzionalità fornite dal fornitore dell'applicazione: Le funzionalità di integrazione sono fornite in modo nativo nell'applicazione aziendale. Per maggiori dettagli, consulta il fornitore dell'applicazione aziendale o la relativa documentazione.
• Funzionalità aggiuntive: Sono disponibili ulteriori funzionalità di integrazione. Si prega di controllare le note/avvisi per maggiori dettagli.
• Registrazione automatica delle attività di chiamata: Il client Horizon Integrator scrive automaticamente un record di attività di chiamata nell'applicazione aziendale integrata. Questo avviene quando l'utente interrompe la chiamata e se il numero di telefono corrisponde ad un contatto all'interno dell'applicazione aziendale integrata. Il record dell'attività di chiamata generato, viene salvato nel registro delle attività di chiamata del contatto corrispondente.
• Registrazione manuale delle attività di chiamata: Il client Horizon Integrator presenterà un pulsante aggiuntivo nella finestra di anteprima del chiamante se viene trovata una corrispondenza con il numero del chiamante all'interno dell'applicazione aziendale integrata. Premendo questo pulsante, si crea e si apre una nuova finestra di attività all'interno dell'applicazione aziendale con alcuni campi, come ad esempio 'oggetto', precompilato. Nel caso in cui un contatto abbia lo stesso numero telefonico di un altro, non può essere creata un'attività di chiamata.
• Integrazione con Notes: Il campo delle note del record CRM abbinato verrà visualizzato nella finestra di Anteprima.
• Aggiungi contatto: Aggiungi un record alle applicazioni aziendali integrate direttamente dalla Rubrica del client, dalla pagina Cronologia delle Chiamate o dalla Finestra di Anteprima
• Cached and Live Mode: Alcuni componenti aggiuntivi hanno la capacità di memorizzare nella cache i dati dei contatti (modalità cache), difatti, alcuni componenti aggiuntivi possono funzionare solo in tale modalità. Prima di utilizzare la memorizzazione nella cache, è necessario prendere alcune considerazioni.
  1. Quando si usa la modalità cache, è possibile impostare la frequenza della nuova memorizzazione nella cache. Ciò dovrebbe essere adattato per rispettare il tempo necessario al fine di memorizzare nella cache i dati di contatto. Ad esempio, se l'aggiornamento di una cache richiede 35 minuti, una nuova cache potrebbe essere impostata a 60 minuti.
  2. La memorizzazione nella cache viene attivata automaticamente al riavvio del software. Pertanto, se tutti gli utenti avviano i loro computer contemporaneamente (ad esempio alle ore 9:00), un carico insolitamente elevato può essere posto sull'API dei sistemi aziendali. Se possibile, i tempi di memorizzazione nella cache tra computer dovrebbero essere scaglionati.
  3. Alcune integrazioni possiedono limiti API (dove noti li dettagliamo negli avvisi per ciascun sistema aziendale). La memorizzazione nella cache può 'superare' i limiti dell'API quando più utenti tentano di memorizzarla contemporaneamente.
  La modalità live senza memorizzazione nella cache è sempre consigliata come metodo preferito ma, se è richiesta la memorizzazione nella cache, deve essere adoperata solo per directory con un massimo di 30.000 contatti. I motivi per preferire la memorizzazione nella cache rispetto alla modalità live, includono fattori come la velocità della rete e i limiti o le specifiche dell'API dell'applicazione.

• Client Add-in
  Un "Add-in" è un'opzione nel client Horizon Integrator che, quando configurato, collega il client Horizon Integrator all'applicazione aziendale abilitando un insieme predefinito di funzionalità di integrazione come descritto nella casella "Funzionalità supportate".
• Add-in client con Eventi
  Un "Add-in con Eventi" è un Add-in Client che invia e riceve eventi da e verso l'applicazione aziendale in modo che le funzionalità di integrazione siano una funzione combinata del client Horizon Integrator e dell'applicazione aziendale. Fai riferimento alla casella "Funzionalità supportate" per maggiori dettagli.
• Client TAPI
  L'applicazione aziendale fornisce le sue funzionalità di integrazione inviando e ricevendo eventi di telefonia tramite il driver TAPI Horizon Integrator installato sul PC dell'utente finale.
• Server TAPI
  L'applicazione aziendale fornisce le sue funzionalità di integrazione inviando e ricevendo eventi telefonici tramite il driver TAPI Horizon Integrator installato sul server delle applicazioni aziendali.
• Client SDK
  L'applicazione aziendale fornisce le sue funzionalità di integrazione inviando e ricevendo eventi di telefonia connettendosi ad una API proprietaria esposta tramite il PC client Horizon Integrator.
• Plus Client-Add-In
  Un "Plus Add-in" è un'opzione nel client Horizon Integrator che, quando configurato, collega il client Horizon Integrator all'applicazione aziendale abilitando un insieme predefinito di funzionalità di integrazione come descritto nella casella "Funzionalità supportate".

Il prodotto/licenza minimo richiesto per ottenere l'integrazione.

• Optional:
  Add-In / TAPI Driver can be installed by the reseller / end user using on-line guides.
• Installation Deliverables:
  Remote configuration and testing of the TAPI Driver for the first two stations: the first to ensure everything is working as expected; the second to demonstrate to the engineer attending the site, who is then expected to deploy the remainder of the site. The installation does not include setup of the business application to use the TAPI driver although Information and advice regarding configuration of TAPI within the business application will be given where available. Advice should always be sort from the Business Application maintainer prior to any installation. Correct operation of the TAPI driver is confirmed through testing with the Windows Dialer application.
All installations require completion and sign-off of an on-line pre-installation checklist prior to confirmation of the installation date.

• Supported: Integration with this application has been successfully implemented on multiple occasions. Please check supported versions and features before completing a quote.
• Beta: Initial testing has been completed with this application. A pilot site is required to test integration features in a production environment.
• Specialist: Integration with the application has previously been achieved but details are only partially documented or integration is under active review. Requests for integration will be reviewed on a case by case basis.
• Not Supported: This application has been previously reviewed and is not supported.

• Standard
  Le integrazioni Standard sono in genere* disponibili di default all'interno del client Horizon Integrator e l'installazione può essere completata dal rivenditore/utente finale usando la guida del componente aggiuntivo fornita. Le integrazioni Standard utilizzano API aperte o traggono beneficio dagli accordi di partnership con lo sviluppatore delle applicazioni aziendali ed è previsto il mantenimento del supporto per le versioni future. Le funzionalità di integrazione supportate sono fornite nella seguente tabella.
  *In alcuni casi, dove sono presenti costi Horizon Integrator aggiuntivi o si applicano altre condizioni eccezionali, potrebbe essere necessario un codice di sblocco per consentire l'integrazione.
• Controlled
  Solitamente, le integrazioni Controlled sono state fornite sulla base progettuale del cliente, pertanto, viene mantenuto con lo sviluppatore dell'applicazione un accordo limitato, o anche nessun accordo, ed il supporto per le future versioni potrebbe non essere disponibile. L’add-in di integrazione non è disponibile di default nel client Horizon Integrator e deve essere abilitato dallo sviluppatore stesso del Horizon Integrator al momento dell'installazione. Le funzionalità di integrazione supportate sono fornite nella seguente tabella.
• Selezione standard
  La classificazione Standard-Select si applica agli Add-ins dove condizioni e costi aggiuntivi devono essere soddisfatti prima di poter eseguire l'installazione. L'installazione può essere completata unicamente da un installatore autorizzato (Seleziona Installatore). Una volta installati, gli Add-ins Standard-Select usufruiscono degli stessi livelli di supporto degli Add-ins Standard.
• Legacy
  La classificazione Legacy si applica agli Add-ins per applicazioni aziendali in cui il supporto è stato interrotto dallo sviluppatore dell'applicazione stessa. È richiesto un codice di sblocco per configurare l'Add-in nel Horizon Integrator del client ed è disponibile solo un livello di supporto limitato, non SLA.