Todo el contenido de estas páginas está relacionado con la última versión compatible del cliente Horizon Integrator.
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Salesforce (Open CTI)

Tipo de integración

Plus Add-in de cliente

Clasificación del Add-in

Standard

Tipo de producto / Licencia

Integrator CRM

TANTO PARA STANDARD COMO CONTROLLED, SIEMPRE VERIFICAR LA SECCIÓN DE RECOMENDACIONES ACERCA DE CARGOS ADICIONALES O CONDICIONES EXCEPCIONALES QUE SE REQUIERAN.

Información de la Aplicación

Fabricante:

Salesforce

Aplicación:

Salesforce (Open CTI)

Versión:

Using Open CTI

Mercado:

CRMs en general

Funcionalidades Soportadas (relacionado con la última versión compatible)

Búsqueda en la libreta de direcciones:

Hacer clic para marcar a través de Horizon Integrator:

Hacer clic para marcar a través de la aplicación de negocio:

Detalles previos de la persona que llama:

Apertuta manual de Pantalla:

Apertura automática de Pantalla:

Abrir Contacto pop en Modo de Edición:

Registro automático de actividad de llamadas:

Registro manual de actividad de llamadas:

Funcionalidades adicionales:

Integración con notas:

Agregar contacto:

Live Mode:

Cached Mode:

 Notas / Recomendaciones

  • This integration uses Open CTI, and is supported in Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, and Developer Editions of Salesforce.
  • Requires configuration within Salesforce call centre and UC Client
  • This integration must be used in Salesforce Lightning Experience, and users need to be logged in to Salesforce and have it running to use this integration.
  • Due to a limitation of the API, when searching the Address Book by Contact name, the Telephone number is not returned.
  • Due to a limitation of the API, only the Contact Name, Telephone number and ID (to pop the contact) are shown on the Preview Window. 

Otra información

Sistema operativo:

Windows

Opciones de instalación:

Optional.

Product:

Horizon Integrator v4

Referencias